Правила за поверителност
Последна актуализация: 18 април 2026 г.
PuzzlePlay управлява този магазин и уебсайт puzzleplay.bg, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на Вас, клиента, персонализирано изживяване при пазаруване („Услугите“). PuzzlePlay се поддържа от Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите.
Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка чрез Услугите, или комуникирате с нас по друг начин.
Контакт с нас
Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или желаете да упражните някое от правата си, можете да се свържете с нас на:
Имейл: info@puzzleplay.bg
Уебсайт: puzzleplay.bg
Поддръжка: може да се свържете с нас чрез имейл или чрез бутона Помощ в долния десен ъгъл на сайта.
Лична информация, която събираме
Можем да събираме следните категории лична информация:
- Данни за контакт – име, имейл адрес, адрес за доставка, телефонен номер (ако е предоставен)
- Данни за поръчки и трансакции
- Информация за акаунт (ако създадете такъв)
- Комуникация с нас
- Информация за устройство, IP адрес, браузър
- Данни за използване на сайта
Как използваме информацията
Използваме информацията за:
- Обработка и доставка на поръчки
- Поддръжка на клиентски акаунти
- Обслужване на клиенти
- Подобряване на сайта и услугите
- Предотвратяване на измами
- Изпращане на важни известия относно поръчки
- Маркетингови съобщения (само когато е позволено)
Споделяне на информация
Можем да споделяме информация с:
- Shopify (платформа за магазина)
- Куриерски компании за доставка на поръчки
- Платежни оператори за обработка на плащания
- Аналитични и маркетингови инструменти
- Компетентни органи, когато това се изисква по закон
Бисквитки (Cookies)
Използваме бисквитки и подобни технологии за:
- правилна работа на сайта
- запомняне на предпочитания
- анализ на посещенията
- подобряване на потребителското изживяване
Вашите права
Според приложимото законодателство може да имате право да:
- получите достъп до личните си данни
- поискате корекция
- поискате изтриване
- ограничите обработката
- възразите срещу определена обработка
- оттеглите съгласие, когато обработката се основава на него
За упражняване на права: info@puzzleplay.bg
Сигурност
Предприемаме разумни технически и организационни мерки за защита на Вашата информация. Въпреки това никоя система не е напълно защитена.
Данни за деца
Сайтът не е предназначен за лица под 18 години и съзнателно не събираме данни от деца.
Международни трансфери
Част от услугите ни могат да се предоставят чрез международни доставчици (напр. Shopify), което може да включва трансфер на данни извън България/ЕС при наличие на подходящи защити.
Потребителите имат право да върнат закупен продукт в сроковете, предвидени от действащото законодателство, включително 14-дневен срок за отказ от онлайн покупка, когато са изпълнени съответните условия.
За повече информация относно условията, начина и изключенията при връщане, моля посетете нашата Политика за връщане.
Промени в политиката
Можем периодично да актуализираме настоящата политика. Новата версия ще бъде публикувана на puzzleplay.bg