Правила за извършване на доставка
Политика за доставка – PuzzlePlay
Последна актуализация: 18 април 2026 г.
Благодарим Ви, че пазарувате от PuzzlePlay. Настоящата Политика за доставка описва начина на обработка, изпращане и доставка на поръчките от puzzleplay.bg.
1. Обработка на поръчки
Поръчките се обработват в рамките на 1 до 3 работни дни, освен ако не е посочено друго.
Поръчки, направени през уикенд или официални празници, се обработват в следващ работен ден.
2. Методи на доставка
Предлагаме доставка чрез куриерски компании, налични при завършване на поръчката, включително:
- Доставка до офис на куриер
- Доставка до адрес
3. Срок за доставка
След изпращане, стандартният срок за доставка обикновено е 1 до 3 работни дни, в зависимост от населеното място и куриерската услуга.
За по-малки населени места или натоварени периоди е възможно забавяне.
4. Цена за доставка
Цената за доставка се изчислява автоматично при завършване на поръчката според:
- избрания метод на доставка
- адреса за доставка
- теглото / размера на пратката
- текущите условия на куриера
При активна промоция може да бъде предложена безплатна доставка.
5. Проследяване на поръчка
Когато е налично, ще получите информация за проследяване след изпращане на поръчката.
6. Забавяне на доставка
PuzzlePlay не носи отговорност за забавяния, причинени от:
- куриерски компании
- лоши метеорологични условия
- официални празници
- натоварени периоди
- неправилно въведени данни за доставка
- форсмажорни обстоятелства
7. Неполучени / върнати пратки
Ако пратка бъде върната поради:
- непотърсена пратка
- грешен адрес
- отказ без причина
- невъзможност за контакт с клиента
PuzzlePlay си запазва правото да начисли повторна доставка при ново изпращане.
8. Проверка при получаване
Моля, прегледайте пратката при получаване. Ако има видима повреда, липса или проблем, уведомете ни възможно най-скоро.
9. Контакт
За въпроси относно доставка:
info@puzzleplay.bg
puzzleplay.bg
или чрез бутона Помощ в долния ляв ъгъл на сайта.